各商品の詳細ページでご確認いただけます。サイズを選択する欄の右側にある「サイズ表」テキストをクリックすると、サイズ表が表示されます。

各商品ページに「サイズ表」をご用意しております。商品情報の下にある「サイズ表」をクリックするとご確認いただけます。なお、スタイルによってはフィット感が異なる場合がありますのでご注意く。

ご注文のキャンセルは、商品が発送される前のみ可能です。キャンセルをご希望の場合は、発送前に support@activeava.com までご連絡ください。

ご不便をおかけして申し訳ございません。問題を解決するために、以下の手順をお試しください。

1. ページを再読み込みして、もう一度お試しください。
2. ご利用のブラウザのキャッシュをクリアして、再度お試しください。
3. 別のブラウザを使用してお試しください。
4. iPadやタブレットをご使用の場合は、スマートフォンまたはPCに切り替えてお試しください。

それでも問題が解決しない場合は、サポートチーム（support@activeava.com）までお気軽にお問い合わせください。

通常、ご注文から 1～2営業日以内 に発送いたします。お届けまでの目安は 3～5営業日 となります。お待ちいただきありがとうございます。

ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールをお送りします。以下のサイト（https://www.17track.net/ja）にアクセスし、追跡番号 を入力すると配送状況を確認できます。

Activeava公式サイトでご購入いただいた商品（セール品およびギフトを除く）は、商品を受け取った日から30日以内であれば、交換または返品が可能です。
返品または交換をご希望の商品は、**未使用・未損傷・再販可能な状態（ソールの擦れや折り目がない状態）**で、元のパッケージに入っている必要があります。

なお、オンラインで購入された商品の返品・交換は、実店舗ではお受けできません。逆に、実店舗で購入された商品の返品・交換もオンラインでは対応できませんのでご了承ください。

また、Activeavaが指定した返品先住所以外、または発送時のパッケージに記載されている住所に返送された場合、当社では受け取ることができず、返金や交換の対象外となります。

誤って別の商品をActiveavaに返送された場合は、できるだけ早く support@activeava.com までご連絡ください。

ただし、誤送された商品の返却を保証することはできず、補償もいたしかねますのでご了承ください。

無断で返品された商品は、返金や交換の対象外となります。また、無断返品による紛失荷物については、お客様ご自身の責任となります。